Из-за скачков напряжения сгорела техника? Попробуйте доказать!

Представьте: ваш дом — это высокотехнологичный автомобиль, а электричество — его бензин. Без топлива не работает ни кондиционер, ни магнитола, а холодильник превращается в дорогой шкаф для хранения тёплого пива. Но если бензин просто заканчивается, то скачки напряжения — это как некачественное топливо: зальёт форсунки, убьёт катализатор и оставит вас у разбитого корыта с коптящей проводкой.

Но настоящий враг — повышенное напряжение. Это не просто «лишние вольты» — это снайперский выстрел по вашей технике: телевизор сгорает быстрее, чем масло в перегретом двигателе, а холодильник молчит, как заглохший дизель зимним утром.

Почему скачет напряжение?

Чтобы разобраться в причинах колебания напряжения в электросети необходимо понять, какие процессы влияют на это явление. Часто люди без специальных знаний в области электричества считают, что напряжение в розетке всегда должно быть стабильным и равным 220 вольт. Давайте разберемся в этом.
Предположим, у нас есть идеальный источник энергии, у которого внутреннее сопротивление можно пренебречь, и к нему прямо подключена нагрузка. В этом случае можно с уверенностью сказать, что напряжение на источнике энергии и на нагрузке равны и не меняются при изменении величины нагрузки. Однако на практике между источником питания (трансформаторной подстанцией) и обычными потребителями электрической энергии находится множество различных элементов, которые участвуют в передаче энергии от источника к потребителю.
К ним относятся провода электропередач, различные коммутационные устройства (разъединители, автоматические выключатели, предохранители), счетчики и другие компоненты. Все эти элементы в совокупности создают дополнительное внутреннее сопротивление в системе передачи электроэнергии. Как известно, при наличии нагрузки на системе возникает падение напряжения, которое зависит от величины этой нагрузки. Таким образом, в домашней электрической сети колебания напряжения могут быть вызваны внутренними сопротивлениями и потерями энергии в проводах, коммутационных устройствах и других элементах системы. Величина падения напряжения зависит от суммарной нагрузки на систему.
При подключении нагрузки происходит снижение напряжения на величину падения напряжения на внутренней нагрузке передающей линии электропередач. При увеличении нагрузки возрастает и падение напряжения на внутренней нагрузке линии, что приводит к снижению напряжения на самой нагрузке.
Основные причины скачков напряжения в электрических системах включают плохой контакт, что приводит к ухудшению соединений и падению напряжения; малое сечение электропроводки, которое вызывает сопротивление и проседание напряжения при подключении большого числа энергоемких приборов; большое количество потребителей на одной линии, что приводит к колебаниям напряжения при использовании мощной нагрузки; и несимметричная нагрузка, которая вызывает неравномерное распределение потребителей по фазам и увеличение потерь в трансформаторе подстанции.

Кому жаловаться на скачки напряжения?

"Хочу рассказать о недавнем инциденте, который оставил нас в полном недоумении. Внезапно днем, без видимых причин, у нас произошло отключение телевизора и компьютерных колонок. Но затем случилось нечто еще более странное - из телевизора начал идти дым, и лампочки во всех комнатах загорелись настолько ярко, что стало видно даже самые малозаметные уголки комнаты. Мы поделились этим происшествием с друзьями и обнаружили, что они тоже столкнулись с похожей ситуацией, но у них повредились только лампочки, в то время как у нас телевизор полностью вышел из строя. В нашем городе довольно часто происходят сбои с подачей электроэнергии. Скажите, пожалуйста, кто понесет за это имущественную ответственность? Что делать потребителю в таких случаях?"

Руководство и тарифы на поставку электроэнергии меняются, а проблемы с электричеством остаются. Напряжение в домах горожан прыгает, бытовая техника нещадно перегорает. Однако энергетикам все нипочем. Не было скачка напряжения в электросети – и все тут. Кому пожаловаться, где управу найти на скачущую в сети энергию?
Согласно действующему постановлению по регулированию в энергетике, распределяющие предприятия/поставщики электрической энергии обязаны поставлять потребителю электрическую энергию до точек раздела в соответствии с параметрами качества, установленными согласно закону. При этом лицо, которое совершило неправомерные действия по отношению к другому лицу, обязано возместить имущественный вред, а в предусмотренных законом случаях – также и моральный вред, причиненные действием или бездействием.

Когда снимается ответственность поставщиков электроэнергии?

Нужно обратить особое внимание на то, что действующее законодательство освобождает распределяющие предприятия/поставщиков электрической энергии от имущественной ответственности:

• в случаях форс-мажорных обстоятельств и особых метеорологических условий
• для потребителей, у которых режим работы электроустановок отрицательно влияет на качество электрической энергии, поставляемой другим потребителям
• в случае перерывов в электроснабжении, вызванных ограничениями или авариями в передающей сети
• в случае перерывов в электроснабжении, вызванных действиями третьих сторон
• в случае незапланированных перерывов в электроснабжении, длительность которых не превышает 3 минут

Потребителю по вопросу возмещения материального вреда необходимо обратиться к распределяющему предприятию с претензией. Проблема состоит в том, что установить причину скачка сложно. Поставщик электроэнергии, как правило, отвечает, что согласно оперативной документации перепадов напряжения в распределяющих сетях в тот день не отмечалось. Энергетики вряд ли признают свою вину за резкий рост напряжения.

Поэтому вопрос всегда упирается в доказательства. Было резкое повышение напряжения или нет и где все это зафиксировано? Надо разобраться: есть энергетическая компания, которая продает электроэнергию, и есть компания, которая доставляет ее потребителю. У жилищно-эксплуатационных и подобных им организаций тоже теоретически есть кусочек сети. Так что важно с юридической точки зрения определить причину скачка и на каком этапе он возник. Для этого я советую закинуть всем заинтересованным сторонам рекламации, требовать создания специальной комиссии, пусть отвечают. Уверен, что жилищно-эксплуатационная организация даст такой ответ: мы не при делах, у нас нет фиксирующей аппаратуры – обращайтесь к распределительной организации. И вообще – по нашей вине ничего не было. А из энергопоставляющей организации ответят, что не было скачка - и все.

Скажу откровенно, что энергетики, как правило, во избежание материальной ответственности стараются эти скачки не фиксировать. И соответственно они никогда никаких справок не дадут о произошедшем скачке, ведь сами на себе крест не захотят поставить.
На мой взгляд, если энергетическая компания уже заявила, что скачка в тот период не было, то рассчитывать уже не на что. Доказать, что на самом деле скачок напряжения был, очень трудно. И потом, а может, это возгорание произошло не по причине перенапряжения в сети, а из-за дефекта вашей бытовой техники?

В России есть приборы учета, позволяющие фиксировать произошедшие скачки напряжения, которое подавалось в здание. Некоторые компании специально устанавливают у себя в офисах подобные счетчики. Именно с помощью этих приборов руководство сможет потом доказать возрастание напряжения и потребовать материальный ущерб, если с аппаратурой фирмы что-то случится. Однако для простых граждан это слишком дорогое удовольствие. Проще говоря, кроме больших корпораций, никто не сможет себе позволить данный счетчик.

Таким образом, воевать с энергопоставщиками за поставку «качественной» электроэнергии, конечно же, можно, но результат не гарантирован.

Для успеха вам нужно:
• Доказательства, подтверждающие виновное и противоправное поведение энергетиков
• Подтверждённый ущерб — чеки, экспертизы, фото сгоревшей техники «до и после»
• Железобетонная причинно-следственная связь между их халатностью и вашим дымящимся телевизором

Пока юристы рубятся в судах, ваша техника живёт на вулкане. Есть два проверенных лайфхака:

1. Отключать всё электрооборудование квартиры при выходе напряжения за допустимые значения
2. Поставить стабилизатор напряжения — «противозаносная система» для электросети

Мощность подбирается как размер гаечного ключа: - Для квартиры/дома — 8-10 кВт (хватит на всё, даже на сауну в ванной) - Для дачи — 5 кВт (чайник, холодильник и стиралка)

Помните: один стабилизатор зачастую стоит дешевле, чем сутки работы адвоката. И не требует подачи апелляций — только розетку и пару гаек!